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面對愈來愈殘酷的競爭，企業要求工作中的員工不斷有更佳的業績表現，迫使他們承受更大的壓力，而忽略了他們的職場情緒智商（EQ），使得他們只能默默壓抑承受，在無形中慢慢釋放情緒，或是無法承受，最終影響員工正常能力的發揮。
在一些知名企業人力資源經理眼中，好人才就是具備「3Q」的人才，其中IQ不只是專業知識或邏輯思考能力，還包括學習能力。而EQ涉及工作熱情，AQ涉及抗壓能力，這都是優秀人才的重要條件。
首先是IQ，除了職位相關的知識與技能，還代表思考與邏輯能力，以及學習與解決問題的能力。尤其在知識經濟時代，個人當前具備的能力，經過兩三年就會有相當地折損，因此不斷學習的能力格外重要。
